Algemeen
De cliënt gaat akkoord met de algemene voorwaarden zodra een afspraak is gemaakt. Shiatsuhuis Nijmegen is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen. De behandelaar is niet gediend van erotische benaderingen of opmerkingen, hierbij wordt de behandeling onmiddellijk onderbroken en wordt de overeenkomst ontbonden.
Betalingsvoorwaarden
Na afloop van de behandeling ontvang je een factuur per mail welke per bankoverschrijving betaald dient te worden.
Indien de cliënt in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de klant van rechtswege in verzuim.
Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
Annulering
Gemaakte afspraken dienen uiterlijk 24 uur van te voren geanuleerd te worden. Bij niet tijdig afzeggen van de gemaakte afspraak en/of verhindering zonder kennisgeving zijn wij genoodzaakt om de behandelkosten in rekening te brengen.
Geheimhouding
Alle informatie, die uit de samenwerking tussen Shiatsuhuis Nijmegen en de cliënt voortkomt, wordt als strikt vertrouwelijk beschouwd en als zodanig behandeld. Al uw persoonlijke en medische gegevens worden nooit zonder uw toestemming verstrekt aan derden.
Beroepsverenigingen
Shiatsuhuis Nijmegen is aangesloten bij de Vereniging ter bevordering van Alternatieve Geneeswijze (VBAG)
Alle bij bovengenoemde beroepsvereniging aangesloten therapeuten zijn geschoolde professionals die werken volgens vastgestelde kwaliteitseisen.
Hygiëne
Ethiek en hygiëne staan binnen Shiatsuhuis Nijmegen hoog aangeschreven. Wij verwachten van de cliënten dat zij hier eveneens zorg voor dragen.
Shiatsuhuis Nijmegen zorgt voor schone handdoeken, natuurlijk mag u altijd uw eigen handdoek meenemen als u dat prettig vindt.
Shiatsuhuis Nijmegen behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren.
Klachtenprocedure
In de Wet kwaliteit, klachten, geschillen zorg (Wkkgz) is beschreven hoe klachten en geschillen tussen zorgverlener en cliënt geregeld moeten zijn.
Mocht u een klacht hebben dan hoop ik dat u dit aan mij laat weten. Ik zou daar graag over in gesprek gaan. U kunt een eventuele klacht per e-mail indienen via mail@shiatsuhuisnijmegen.nl. U ontvangt dan een bevestiging van ontvangst zodra de email gelezen is en ik neem dan zo spoedig mogelijk verder contact op. Er is een wettelijke termijn om uiterlijk binnen 4 weken een klacht af te handelen, maar ik hoop dat veel sneller te doen.
Mocht het nou zou zijn dat wij er samen niet uit komen, dan is het ook mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. Wanneer je contact opneemt met de klachtenfunctionaris zal deze op zijn beurt mij daarvan op de hoogte stellen.
Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop uw onvrede of klacht is
afgehandeld voor u onbevredigend is, dan kunt u zich wenden tot de
geschillencommissie Zorggeschil. Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
privacy
Met derde partijen die toegang hebben tot uw gegevens, heeft Shiatsuhuis Nijmegen een verwerkers overeenkomst opgesteld. Hierin staat vastgelegd dat ook deze partijen zorgvuldig omgaan met uw privacy. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de waarnemer. Bij het akkoord gaan met de algemene voorwaarden geeft de cliënt, bij noodzaak, toestemming aan de waarnemer tot inzage van zijn / haar dossier.